傾聴ってよく聞くけれど傾聴って何？話を聴くだけ？ | 目標どおりに障害者雇用を達成するために有用なコンサルティングについて発信します

　けいちょう 【傾聴】はネット辞典では（耳を傾けて）熱心にきくこと。  「―に値する」

とされています。

（耳を傾けて）熱心にきくこととはどういうことなのでしょう。

　カウンセラーが一番最初に習う(少なくとも私がいろいろなところで勉強してきた中では)傾聴ですが、これは意外と難しい技術になっていたりします。

　なぜかと言うと、

「相手の言うことを自分の意見を挟まずひたすら聞く」

と言うことだからです。実はこれすごく難しいことなんです。

　相手が悩みを打ち明けてくれたとします。こちらとしては、

「こうしたら？」

とアドバイスをしたり、

「それ違うでしょう」

と反対したり、いろいろな感情がわいてくると思います。

　傾聴する。とはそれを相談してくれている人に話してはいけません。あくまでそれは「聞いている人の感情」であって、話している人の感情ではありません。

　傾聴とは、相談してくれている人の話を真摯に熱心に聴くことです。

　そこに意見や説教などは必要がないのです。

　話を聴くことで、相手がカタルシス(哲学および心理学において精神の「浄化」)を感じ、自分で自分の問題を解決できるかもしれません。

　もし解決が難しいようなら、傾聴ではなく【話し合い】が必要になってきます。

　職場ではこの話し合いが主になってくると思いますが、まずは傾聴で相手の相談事をすべて聞いてみる。と言うことからすべては始まります。

　やってみればわかるのですが、これがなかなか難しいんですよね。慣れが必要だと思いますが、いろいろな場面で役に立つので、心の隅にでも覚えておいていただけると幸いです

　ご拝読ありがとうございました